Política de Frete

Política de Frete - Rei do Queijo

1. Opções de Frete e Prazo de Entrega
O Rei do Queijo oferece diversas opções de frete para atender às necessidades de nossos clientes. A disponibilidade de cada opção pode variar de acordo com a localização de entrega.

  • Frete Padrão: Prazo de entrega estimado de 5 a 10 dias úteis após a confirmação do pedido.
  • Frete Expresso: Prazo de entrega estimado de 2 a 5 dias úteis após a confirmação do pedido.
  • Frete para Regiões Remotas: O prazo de entrega pode variar dependendo da localização e estará sujeito a confirmação no momento da compra.

2. Cálculo do Frete
O valor do frete é calculado automaticamente no momento do checkout, com base no peso, dimensões do produto e local de entrega. O cliente será informado do valor total do frete antes de concluir a compra.

3. Processamento do Pedido

  • Confirmação do Pagamento: O processamento do pedido começará após a confirmação do pagamento. Em média, os pedidos são processados em até 2 dias úteis.
  • Dias Úteis: Contamos os dias úteis de segunda a sexta-feira, excluindo feriados locais e nacionais.

4. Rastreamento de Pedido
Após o envio, o cliente receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega do pedido. Esse código será enviado por e-mail ou estará disponível na área de cliente do nosso site.

5. Tentativas de Entrega
Para garantir a segurança da entrega, nossa transportadora poderá fazer até três tentativas de entrega. Caso não haja sucesso nas tentativas, o pedido será retornado ao nosso centro de distribuição, e o cliente será notificado para nova tentativa de entrega ou retirada.

6. Frete Grátis
O Rei do Queijo oferece frete grátis para pedidos acima de R$150,00 para regiões selecionadas durante a promoção. Esta promoção pode ser alterada a qualquer momento e estará sujeita a termos e condições específicos.

7. Problemas com Entrega

  • Atrasos de Entrega: Embora nos esforcemos para entregar dentro do prazo estimado, fatores externos, como clima e questões logísticas, podem causar atrasos. Nesses casos, entraremos em contato para mantê-lo informado.
  • Produtos Danificados: Caso o cliente receba um produto danificado no transporte, pedimos que entre em contato imediatamente com nossa equipe de suporte, enviando fotos e descrição do problema.
  • Endereço Incorreto: Pedimos que o cliente revise o endereço antes de finalizar a compra. Não nos responsabilizamos por pedidos entregues em endereços incorretos fornecidos pelo cliente. No caso de devolução devido a endereço incorreto, um novo frete poderá ser cobrado.

8. Áreas de Entrega
Atendemos pedidos para todo o território nacional. Para áreas fora de nossa cobertura ou com restrições de entrega, entraremos em contato para discutir opções alternativas.

9. Contato
Para dúvidas ou informações adicionais sobre nossa Política de Frete, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail suporte@reidoqueijo.com